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JR横浜線、横浜市営地下鉄ブルーライン、東海道新幹線が乗り入れる横浜市北部地区の交通の要所である。
新幹線により東京＝大阪へのアクセスがよく、多くの企業が駅前に事業所を構えている。
また、横浜アリーナやラーメン博物館、日産スタジアムなど、観光客が多く訪れる場所でもあるため、平日休日を問わず多くの人で賑わっている。
2008/3/26に駅ビル「キュービックプラザ新横浜」が開業し、より便利かつ楽しい駅として繁栄している。
駅内に横浜市の行政サービスコーナーがあり、土日でも住民票の取得などを行うことが出来る。